Personvern­erklæring

Solid Eiendomsservice AS tar personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via dette nettstedet er:

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Kontaktskjema og befaringsforespørsel

Når du fyller ut et skjema på nettsiden, samler vi inn følgende opplysninger:

• Navn (fornavn og etternavn)
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Firma / borettslag (valgfritt)
• Ønsket tjeneste
• Beskrivelse av oppdraget
• Tidspunkt for innsending og IP-adresse (teknisk logg)

Informasjonskapsler og nettleserdata

Vi samler inn teknisk informasjon om ditt besøk, herunder:

• IP-adresse (anonymisert der mulig)
• Nettlesertype og versjon
• Operativsystem
• Henvisende nettsted (referrer)
• Sider du besøker og tid brukt
• Enhet (mobil, nettbrett, PC)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Besvare henvendelser – svare på spørsmål og forespørsler du sender oss
• Gi tilbud – utarbeide og sende pristilbud basert på din forespørsel
• Følge opp avtaler – administrere kundeforhold og gjennomføre oppdrag
• Forbedre nettsiden – analysere trafikk og bruksmønstre for å gjøre nettsiden bedre
• Markedsføring – kun dersom du har gitt eksplisitt samtykke

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag etter GDPR artikkel 6:

• Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a) – for informasjonskapsler og analytisk sporing. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst.
• Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) – for behandling av kontakthenvendelser og generell drift av nettsiden.
• Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b) – ved inngåelse og gjennomføring av tjenestekontrakter.

5. Oppbevaring og sletting

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet:

• Leads og kontakthenvendelser: Slettes automatisk etter 24 måneder dersom det ikke inngås avtale om tjeneste.
• Kundedata ved avtale: Oppbevares i henhold til bokføringsloven (5 år) og slettes deretter.
• Informasjonskapsler: Levetid varierer – se cookietabell under punkt 7.

6. Deling med tredjeparter

Vi deler aldri personopplysninger med tredjeparter for kommersielle formål uten eksplisitt samtykke. Følgende underleverandører behandler data på vegne av oss (databehandleravtale er inngått):

SCCs = Standard Contractual Clauses (EU-standardklausuler for tredjelandsoverføringer).

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å sikre funksjonalitet og analysere bruk av nettsiden. Du styrer dette selv via cookie-banneret.

Funksjonelle (nødvendige)

Disse kan ikke deaktiveres – de er nødvendige for at nettsiden skal fungere.

• cookie_consent – lagrer ditt samtykkevalg (1 år)

Analytiske

Kun aktive dersom du har gitt samtykke.

• _ga, _ga_* – Google Analytics, statistikk om besøk (2 år)
• _gid – Google Analytics, skiller besøkende (24 timer)

Tredjepart

• Google Maps – kart-widget. Kan sette egne informasjonskapsler ved interaksjon.

Du kan når som helst endre ditt samtykke via cookie-banneret eller ved å tømme nettleserens informasjonskapsler.

8. Sikkerhet

Vi implementerer tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger:

• All kommunikasjon krypteres med TLS/HTTPS
• Tilgangskontroll – kun autorisert personell har tilgang til data
• Databasen er sikret med row-level security (Supabase RLS)
• Regelmessig gjennomgang av tilganger og sikkerhetsprosedyrer

9. Dine rettigheter

Etter GDPR har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Innsyn (art. 15) – du kan be om kopi av opplysningene vi har om deg
• Retting (art. 16) – du kan be oss rette uriktige opplysninger
• Sletting (art. 17) – du kan be om at vi sletter dine opplysninger (“retten til å bli glemt”)
• Begrensning (art. 18) – du kan be om at behandlingen begrenses i visse tilfeller
• Dataportabilitet (art. 20) – du kan be om å få dine data i et maskinlesbart format
• Innsigelse (art. 21) – du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Trekke tilbake samtykke – der behandlingen er basert på samtykke

Send forespørsel til post@solideiendomsservice.no. Vi svarer innen 30 dager.

10. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet:

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil varsles synlig på nettsiden. Den til enhver tid gjeldende versjon finner du alltid på denne siden.

Sist oppdatert: 24. mars 2026

Kontakt oss

Spørsmål om personvern kan rettes til:

• E-post: post@solideiendomsservice.no
• Telefon: +47 22 01 22 33
• Post: Solid Eiendomsservice AS, Bygdøy allé 111A, 0273 Oslo